1. Доставка выполняется по Москве и, при отдельном согласовании, за пределы МКАД. Точная зона, стоимость и доступный интервал подтверждаются менеджером до сборки заказа.

2. Доставка день в день возможна при наличии цветов, свободного флориста и доступного курьерского интервала. Срочная доставка согласуется отдельно.

3. Клиент обязан указать точный адрес, подъезд, этаж, домофон, имя и телефон получателя. Ошибки в адресе или отсутствие связи с получателем могут увеличить срок доставки.

4. Перед отправкой магазин может прислать фото готового букета. Если клиент не отвечает в разумный срок, заказ может быть отправлен без дополнительного согласования, если основные параметры заказа соблюдены.

5. Если получатель отсутствует или не выходит на связь, курьер ожидает ограниченное время. Повторная доставка, переадресация или хранение заказа согласуются отдельно и могут оплачиваться дополнительно.

6. Время доставки указывается как интервал. Задержки возможны из-за дорожной ситуации, пропускного режима, погодных условий и иных обстоятельств, не зависящих от магазина.

7. Риск случайного повреждения букета переходит после передачи заказа покупателю, получателю, консьержу, администратору, охране или иному согласованному лицу по адресу доставки.

8. Для сохранения качества живых цветов клиенту рекомендуется принять заказ сразу после прибытия курьера и не оставлять букет без воды, на морозе, жаре или под прямым солнцем.

1. Доступные способы оплаты: банковская карта Мир, СБП, SberPay, T-Pay, наличные или карта при получении, если такой способ подтвержден менеджером.

2. Заказ может быть передан в сборку после подтверждения оплаты или после согласования способа оплаты при получении.

3. При онлайн-оплате платеж проводится через платежного провайдера. Сайт не хранит полные данные банковской карты и не имеет доступа к CVV/CVC.

4. Итоговая сумма заказа включает товар, выбранные добавки, доставку и иные согласованные услуги. До оплаты клиент должен проверить состав заказа, адрес, дату и интервал доставки.

5. Если заказ изменяется после оплаты, разница в стоимости доплачивается клиентом или возвращается магазином согласованным способом.

6. При отмене заказа возврат денежных средств производится тем способом, который допускается платежным провайдером и законодательством РФ, с учетом фактически понесенных расходов, если они применимы по закону.

7. Чек, квитанция или иной подтверждающий документ предоставляется в порядке, предусмотренном применимым законодательством и выбранным способом оплаты.