Политикаконфиденциальности

Редакция от 10.07.2026.

1. Общие положения. Настоящая Политика описывает обработку персональных данных пользователей сайта Fiorino Boutique. Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Саркисян Роберт Гор Варданович, ИНН 771554005915, ОГРНИП 321774600565406. Контакты оператора указаны в разделе «Контакты и реквизиты», email для обращений: fiorinoboutique@yandex.ru.

2. Какие данные обрабатываются. Оператор может обрабатывать имя, номер телефона, Telegram username, email при указании, адрес доставки, квартиру/офис, подъезд, этаж, домофон, координаты точки доставки, дату и интервал доставки или самовывоза, комментарий к заказу, состав и стоимость заказа, историю обращений, технические данные сайта, cookie, дату и время отправки форм.

3. Данные получателя. Если покупатель указывает данные получателя букета, оператор обрабатывает имя, телефон, адрес и комментарии получателя только для исполнения заказа, связи по доставке и передачи букета.

4. Программа лояльности. Для проверки, начисления и списания бонусов могут обрабатываться номер телефона участника, бонусный баланс, уровень программы, сумма заказа и операции начисления/списания бонусов.

5. Цели обработки. Данные используются для оформления и исполнения заказа, заключения и исполнения договора, доставки или самовывоза, связи с клиентом и получателем, обратной связи, оплаты, формирования документов по расчетам, программы лояльности, начисления и списания бонусов, отправки служебных уведомлений сотрудникам, аналитики работы сайта и выполнения требований законодательства РФ.

6. Правовые основания. Обработка выполняется на основании согласия пользователя, направления заявки и исполнения договора, законного интереса оператора в поддержке сайта и обработке обращений, а также обязанностей оператора по закону.

7. Действия с данными. Оператор может собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, использовать, передавать в пределах целей обработки, блокировать, удалять и уничтожать персональные данные.

8. Связь по заказу. Оператор может связываться с клиентом и получателем по телефону, Telegram или иным указанным способом по вопросам заказа, оплаты, замены цветов, доставки, самовывоза, фото букета и обработки обращений.

9. YooKassa. При онлайн-оплате банковские данные вводятся на защищенной стороне платежного сервиса ЮKassa. Fiorino Boutique не хранит данные банковских карт. Статус оплаты фиксируется после подтверждения платежа.

10. Posiflora. Для учета заказов, обработки программы лояльности и работы салона сведения о заказе, клиенте, составе заказа, оплате и бонусах могут передаваться в Posiflora в объеме, необходимом для исполнения заказа и работы программы лояльности.

11. Telegram. Для оперативной обработки заказа сведения о заказе могут направляться сотрудникам магазина через служебные Telegram-уведомления без публикации данных в открытом доступе.

12. Яндекс.Метрика, cookies и аналитика. Сайт использует cookies и Яндекс.Метрику для анализа посещаемости, улучшения интерфейса и работы сайта. В Метрику не передаются имя, телефон, адрес, комментарии и другие данные, которые пользователь вводит в форму заказа. Пользователь может ограничить cookies в настройках браузера.

13. Карты и адресные подсказки. При использовании карты и адресных подсказок адрес и координаты точки доставки могут передаваться сервису карт/геокодирования для подбора адреса и отображения маршрута.

14. Хостинг и техническая инфраструктура. Данные сайта и заказов могут размещаться на сервере и технической инфраструктуре Beget в объеме, необходимом для работы сайта, хранения заявок, резервного копирования и технической поддержки.

15. Доступ и передача третьим лицам. Данные могут быть доступны менеджерам, флористам, курьерам в пределах выполнения доставки, техническим подрядчикам, хостингу Beget, Posiflora, ЮKassa, сервисам карт, Яндекс.Метрике и Telegram-уведомлениям только в пределах описанных целей.

16. Запоминание контактов на устройстве. Если пользователь выбирает опцию «Запомнить контакты на этом устройстве для повторного заказа», сайт сохраняет в браузере пользователя только имя, телефон и адрес. Эти данные не используются для рассылок и могут быть удалены пользователем через снятие галочки или очистку данных браузера.

17. Рекламные сообщения. Рекламные и информационные сообщения об акциях, новинках и специальных предложениях направляются только при наличии отдельного согласия пользователя. Отказаться от таких сообщений можно в любой момент.

18. Срок хранения. Данные хранятся до достижения целей обработки, истечения обязательных сроков хранения документов или отзыва согласия, если иное не требуется законом.

19. Права субъекта персональных данных. Пользователь вправе получить информацию о том, какие его персональные данные обрабатываются, запросить уточнение своих персональных данных, ограничение обработки или удаление данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных, если у оператора нет иных законных оснований продолжать обработку. Отзыв согласия не отменяет законность обработки, выполненной до отзыва. Часть данных может храниться в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации, например если это нужно для исполнения договора, бухгалтерского или налогового учета, рассмотрения претензий или защиты прав сторон.

20. Как обратиться. По вопросам обработки персональных данных пользователь может направить обращение на контактный email оператора, указанный в реквизитах сайта: fiorinoboutique@yandex.ru. В обращении желательно указать имя, контакт для ответа и суть запроса.

21. Порядок рассмотрения обращений. Обращения пользователей рассматриваются оператором персональных данных. Оператор проверяет обращение и предоставляет ответ в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

22. Защита данных. Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, утраты, изменения и распространения.

23. Изменение политики. Оператор вправе обновлять Политику. Актуальная редакция публикуется на этой странице.