Публичнаяоферта
Редакция от 01.09.2026.
1. Настоящий документ является публичной офертой продавца Индивидуальный предприниматель Саркисян Роберт Гор Варданович, ИНН 771554005915, ОГРНИП 321774600565406, о продаже букетов, композиций и сопутствующих услуг через сайт Fiorino Boutique. Сведения о государственной регистрации: дата регистрации 22.09.2021, регистрирующий орган – Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве.
2. Оформляя заказ на сайте, покупатель выбирает товары и условия заказа и выражает намерение приобрести их на условиях настоящей оферты. Договор заключается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Для отдельных товаров и способов исполнения после оформления может потребоваться дополнительное согласование параметров заказа.
3. Предмет договора: продавец передает покупателю или указанному им получателю выбранный товар и оказывает согласованные сопутствующие услуги, а покупатель принимает и оплачивает заказ на условиях договора.
4. Покупатель до отправки заказа проверяет выбранные товары, количество, стоимость, свой телефон и иные контакты, данные получателя, адрес, дату, способ получения, комментарии и специальные пожелания. Нажимая кнопку «Оплатить заказ», покупатель подтверждает корректность отображаемых данных и согласие с офертой, условиями доставки, оплаты и возврата.
5. Товар со статусом «Под заказ», далее – товар «Под заказ», может требовать дополнительного согласования отдельных элементов состава, даты, размера, оформления или других существенных параметров.
6. Если исходный вариант товара «Под заказ» объективно недоступен, флорист вправе предложить варианты исполнения или замену отдельных элементов с сохранением общей стилистики, цветовой гаммы и стоимости. Существенное изменение согласованных характеристик, даты или иных важных параметров производится только после согласования с покупателем.
7. Если покупатель просит изменить заказ после оформления либо стороны согласуют иной вариант исполнения товара «Под заказ», итоговая стоимость может измениться. Любое увеличение суммы производится только после согласования покупателем. При уменьшении суммы разница возвращается либо учитывается иным согласованным способом, не противоречащим закону.
8. Если необходимое согласование товара «Под заказ» не достигнуто, исполнение соответствующего заказа может быть прекращено с отменой платежной операции или возвратом ранее полученной оплаты в установленном порядке.
9. Живые цветы и растения являются природным товаром и могут естественно отличаться по оттенку, форме, размеру отдельных бутонов, степени раскрытия, высоте и направлению стеблей, а также расположению элементов в композиции. Фотографии на сайте показывают общий характер, стилистику, цветовую гамму и пример исполнения товара.
10. Естественные различия, которые не изменяют согласованные существенные характеристики, сами по себе не являются заменой состава или подтверждением недостатка товара. Реальное несоответствие обязательным требованиям, описанию или согласованным характеристикам оценивается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11. Подтверждение и согласование параметров заказа может осуществляться через сайт, по телефону, в Telegram или через иной указанный покупателем канал связи. Переписка, сведения заказа в информационной системе, выбранные параметры и иные электронные сообщения могут использоваться для подтверждения содержания согласований в пределах, допускаемых законодательством.
12. Покупатель обязан обеспечить возможность связи по указанным им контактам, когда исполнение требует согласования. Если все ранее согласованные параметры обычного заказа соблюдены и дополнительное согласование не требуется, заказ может быть исполнен без повторного подтверждения.
13. Если без дополнительного согласования исполнение товара «Под заказ» объективно невозможно и покупатель не отвечает, продавец вправе приостановить исполнение до получения ответа либо прекратить исполнение в порядке отмены заказа, предусмотренном настоящей офертой и законом.
14. Передавая данные получателя, покупатель подтверждает наличие законных оснований для их передачи и отвечает за их достоверность и достаточность для связи, доставки и передачи заказа.
15. Если получатель не отвечает, указан неверный номер или адрес, отсутствует доступ к адресу либо получатель отказывается принять заказ, это может привести к задержке, возврату курьера или необходимости согласовать дальнейшие действия. Повторная доставка, необходимость которой возникла не по вине продавца, может оплачиваться отдельно после согласования с покупателем.
16. Если продавец направляет фото готового товара перед отправкой, оно предназначено для информирования о готовности заказа. Когда товар соответствует согласованным параметрам, отсутствие ответа покупателя само по себе не препятствует отправке. Существенное изменение товара «Под заказ», требующее согласования, без согласования не производится.
17. Онлайн-оплата проводится через ЮKassa. Данные банковской карты вводятся на защищенной стороне платежного сервиса и не хранятся продавцом. Порядок списания, резервирования, отмены операции и возврата указан на странице «Оплата».
18. Цена заказа складывается из стоимости товаров, выбранных добавок, доставки и иных согласованных услуг. Доставка за МКАД рассчитывается индивидуально и оплачивается дополнительно только после согласования покупателем.
19. При обнаружении очевидной технической ошибки в информации, стоимости или параметрах заказа продавец связывается с покупателем для урегулирования ситуации. Дальнейшие действия определяются характером ошибки, достигнутым соглашением сторон и требованиями законодательства Российской Федерации.
20. Время доставки является согласованным интервалом, а не обещанием передачи в конкретную минуту. Фактическое время может измениться из-за дорожной ситуации, погоды, ограничений доступа, пропускного режима, действий получателя и иных обстоятельств, которые продавец объективно не может контролировать. Это положение не освобождает продавца от ответственности в случаях, предусмотренных законом.
21. Доступные дата и время самовывоза выбираются с учетом актуального графика салона. Если покупатель не забрал готовый заказ в согласованное время, дальнейшее хранение, изменение времени или иные действия согласуются с учетом естественных свойств товара.
22. Программа лояльности действует по правилам, опубликованным на странице «Программа лояльности». Бонусы не являются денежными средствами.
23. При обращении по качеству продавец вправе запросить номер заказа, описание обстоятельств, дату получения и, если возможно, фотографии или видео. Их предоставление рекомендуется для ускорения проверки, но не является обязательным условием осуществления прав покупателя.
24. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Действия банка, платежного сервиса, курьера и иных привлеченных лиц оцениваются с учетом их роли, обстоятельств исполнения и обязательных норм закона.
25. Ничто в настоящей оферте не ограничивает обязательные права потребителя. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей», применимые нормы ГК РФ и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи.
